Dostava in vračila

Dostava

Naročeno blago vam dostavi Pošta Slovenije. Stroške dostave krije kupec in se zaračunajo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za naročila v skupni vrednosti nad 50 EUR (skupaj z obračunanimi popusti) stroške pošiljanja krijemo mi (velja samo na območju Slovenije).  Po predhodnem dogovoru  lahko naročeno blago prevzamete tudi osebno na sedežu podjetja ali odvisno od navedenega kraja dostave, blago sami dostavimo.

Dostava pošiljke s Pošto Slovenije se vrši pretežno v dopoldanskem času, razen če izberete dostavo po 16-i uri (te opcije ne omogočajo vse pošte v Sloveniji). Omenjeno storitev vam Planet psov zaračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.

Blago vam dostavimo v roku 1-5 delovnih dni. Večina pošiljk je odpremljenih isti ali naslednji delovni dan od oddaje naročila. V primeru, da naročenega artikla ni na zalogi, je rok dostave po dogovoru. Izjemoma si pridržujemo pravico, da odstopimo od izvedbe naročila, če artiklov ni na zalogi oziroma jih zmanjka pri dobaviteljih ali če ugotovimo plačilno rizičnost kupca.

Vračila

Kupec ima pravico do vračila kupljenega blaga, če to namero pisno sporoči v roku 8-ih dni od dobave blaga. Ta rok prične teči naslednji dan po dobavi blaga. Po tem, ko kupec odda pisno sporočilo o odstopu od naročila, je blago dolžan v 15-ih dneh vrniti ponudniku, nepoškodovano, v originalni nepoškodovani embalaži in v nespremenjeni količini. Kupcu v primeru odstopa od naročila vrnemo kupnino na njegov transakcijski račun, lahko pa si kupec izbere drugi artikel za zamenjavo. Stroške ponovnega pošiljanja krijemo mi.

V primeru reklamacije nas o tem pisno obvestite v roku 8 dni od prevzema blaga. Vsako reklamacijo bomo poskusili rešiti v korist kupca, razen v primerih ko gre za poškodovano blago zaradi nepravilne uporabe.

V primeru, da je prišlo do poškodbe paketa med transportom, nemudoma reklamirajte paket pri dostavni službi Pošte Slovenije in nas obvestite o reklamaciji.